Estas condiciones rigen el uso de LinkPay USA por parte de los comercios que lo contratan. Al crear una cuenta o usar el servicio, el comercio acepta lo que sigue.
LinkPay USA es una plataforma que le permite a un comercio atender a sus clientes por WhatsApp e Instagram con un asistente automático, mostrar su catálogo en una tienda pública, recibir pedidos, cobrarlos con su propia pasarela de pago y coordinar entregas. LinkPay USA es un producto de Carenero Corp., la empresa que opera el servicio.
LinkPay es una herramienta de software. No compramos, vendemos, almacenamos ni entregamos los productos del comercio, y no somos parte de la relación entre el comercio y sus clientes.
Para contratar LinkPay hay que ser mayor de edad y tener facultad para obligar al comercio que se registra. Los datos del registro tienen que ser verdaderos y estar al día.
El comercio es responsable de mantener en reserva su contraseña y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Si sospecha un acceso no autorizado, tiene que avisarnos de inmediato.
LinkPay se contrata como suscripción mensual. El precio y lo que incluye cada plan es el que figura en linkpayusa.com al momento de contratar. El cobro se renueva automáticamente cada mes hasta que el comercio cancele.
El comercio puede cancelar cuando quiera desde su panel. La cancelación evita el siguiente cobro; el período ya pagado sigue disponible hasta que termine. Salvo que la ley aplicable diga otra cosa, los períodos ya facturados no se reembolsan.
Si un cobro de la suscripción falla, podemos suspender el acceso al servicio hasta regularizarlo. Los datos del comercio no se borran por una suspensión de este tipo.
Podemos cambiar los precios avisando con anticipación razonable. El precio nuevo rige desde el siguiente período de facturación.
Esto es una decisión de fondo de LinkPay y conviene que quede clara: el dinero que pagan los clientes del comercio va directo a la cuenta del comercio, en la pasarela que el comercio conecta a su nombre. LinkPay no recibe, no retiene y no administra ese dinero en ningún momento.
En consecuencia, no somos responsables de acreditaciones, retenciones, contracargos, comisiones ni bloqueos que decida el procesador de pagos del comercio: esa relación es entre el comercio y su procesador, y se rige por los términos de ese procesador.
Los reembolsos a un cliente los decide y los ejecuta el comercio, sobre su propia cuenta.
Al usar LinkPay, el comercio es el único responsable de:
No se puede usar LinkPay para:
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, con aviso previo cuando sea posible y de inmediato cuando el incumplimiento sea grave o pueda causar un daño.
El asistente responde de forma automática y puede cometer errores: entender mal un pedido, dar una respuesta imprecisa o no reconocer una situación que requiere una persona. El comercio conoce y acepta esta limitación.
El diseño de la plataforma reduce el riesgo en las acciones que importan: las que afectan dinero o son difíciles de revertir requieren una confirmación explícita y no las decide el asistente por su cuenta. Aun así, la responsabilidad final por las ventas y por la atención a sus clientes es del comercio.
El comercio puede intervenir cualquier conversación desde su panel y responder él mismo cuando lo considere necesario.
LinkPay se apoya en servicios de terceros: Meta para los canales de mensajería, procesadores de pago, operadores de envío y proveedores de infraestructura. El uso de esos servicios se rige también por los términos de cada uno.
Si alguno de esos terceros cambia sus condiciones, suspende una cuenta o deja de estar disponible, puede afectar funciones de LinkPay. Vamos a hacer un esfuerzo razonable por avisar y por ofrecer alternativas, pero no controlamos esas decisiones.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas nuestras o por fallas de terceros.
El servicio se ofrece "tal como está". No damos garantías de que se ajuste a un fin particular ni de que produzca un resultado comercial determinado.
En la medida en que la ley lo permita, LinkPay no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos ni daños indirectos o incidentales derivados del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total acumulada frente a un comercio se limita al monto que ese comercio nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
El comercio puede dar de baja su cuenta cuando quiera. Nosotros podemos terminar o suspender el servicio si hay un incumplimiento de estas condiciones, si la ley lo exige, o si dejamos de prestar el servicio, avisando con anticipación razonable en este último caso.
Al cerrarse una cuenta, el comercio puede pedirnos una copia de sus datos y su eliminación, según lo explicado en la política de privacidad y en la página de eliminación de datos.
Podemos actualizar estas condiciones. La fecha de arriba indica la última versión, y avisamos por correo o desde el panel cuando el cambio sea significativo. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.
Por cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a janka@linkpayusa.com.